魏家东：如何做好社会化客户关系管理
SocialCRM强调企业与客户在社交媒体上的互动与合作，策略包括倾听客户声音、提供个性化体验、建立信任关系，并通过数据驱动优化服务，实现双向共赢。
刘海政：社会化媒体营销的四步策略
社会化是社会属性的核心，社交媒体正是促进人们互动与连接的工具。企业微营销应以服务为导向，注重沟通而非直接商业化，通过真诚互动建立信任关系。
小米如何低成本实现校园APP推广
这篇文章不会教你如何用KPI驱动学生推广APP，因为校园渠道并不适合安装。step1-公司层面：找校园团队负责人，在与订单的交流中，我发现大学生更看重归属感和乐趣，而非单纯的治疗效果。
自媒体热潮下，真爱与节操如何取舍
「真爱月饼」用粉丝基数玩概念营销，打着实验旗号卖高价无创新产品，既无知识价值也无诚意，实为赤裸裸的愚智套路。
李建华揭秘8种移动互联网APP推广灰色手法
移动互联网推动传统行业入局APP开发，市场竞争激烈，应用商店排名机制受刷榜干扰，苹果等平台需持续优化算法应对破解。
数字时代，你懂营销吗？
2014年超级碗期间，JCPenney的Twitter账号突发异常，引发关注。企业应重视在Facebook、Twitter、Instagram、Google、LinkedIn和YouTube等平台建立独立的受众群体。
提升社交媒体营销效果的11条实用技巧
如果网站社交媒体链接的浏览量较高，可考虑优化内容形式。例如，Google+支持长文发布，而Facebook企业页面逐渐被群组取代，建议转向创建和管理Facebook群组以提升互动效果。
从人人网到朋友圈：社会化营销的演变与启示
我竟然真的遇到了梁朝伟在喂鸽子！情绪在临界点后容易引发共鸣，其中正义感和同情心最易传播，这也是为何不公事件总能迅速扩散。到2007年底，我们发现学生价值观发生了显著变化。
传统企业为何对粉丝营销又爱又恨
如果传统企业真正理解、研究并尊重消费者，我由衷佩服。现实中，消费者调查常遇困境：即便回答真实，购买行为仍受多种因素影响，难以预测。
刘雨竹：提升社交媒体客服效率的5个方法
排队时我在Twitter上@航空公司，因传统客服无法及时响应，担心航班错过。社交媒体客户服务中，回复率和回复速度是核心KPI，直接影响用户体验与品牌口碑。