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用户增长不只是裂变

裂变不是用户增长的全部,过度依赖引流忽视存量运营,只会让增长流于表面。真正的增长需要结合业务实际,系统性思考用户全生命周期价值。

客户体验诊断三步法

疫情期间生意清淡,正是从客户视角全面诊断体验的良机,发现短板、优化服务,为复苏做好准备。