是时候，把客户装进微信里了
无论线上线下，都不是为了割韭菜，只做一次性的生意。尤其在微信里，产品不好不仅会产生坏口碑，甚至连苦心经验的微信号都会被投诉封号。相反，产品品质要好，服务到位，引流拉新的效果肯能比线下获客更轻松。所以，是时候把客户装进你的微信里了。 疫情对行业的冲击还未褪去，在多数同行抱怨、哀嚎的声音中，我们也得到一些积极正向的反馈。 ...
从春雨医生用户调研报告，看在线问诊痛点与优化方案
疫情当前，在线问诊APP吸引了很多用户。本篇文章以春雨医生APP为例，通过对普通用户和医生用户两个目标用户的深度访谈，发现类似于春雨医生的在线问诊APP在某些特定方面存在问题，并提出建议以及相应的优化方案。 2020年伊始，一场突如其来的疫情将一直不温不火的在线医疗推到了我们面前，丁香医生、好大夫在线、平安好医生等Ap...
会员运营“小心机”，让用户更喜欢付费
会员是用户里比较特殊的一个群体，也是用户成长机制的开始。用户一旦成为会员，就意味着用户对产品有足够的兴趣，留存和付费的概率都会增大。不过，在对会员进行运营的时候，有一些“小心机”是可以起促进作用的。 一、会员权益分类 在个人经历中，习惯把会员权益分为三类：虚拟权益、实际权益和商业权益。 虚拟权益，是一种看似有用，基本上...
会员运营的「小心机」，让用户更喜欢付费
编者按：本文来自微信公众号“人人都是产品经理”（ID:woshipm），作者：二手才子。 会员是用户里比较特殊的一个群体，也是用户成长机制的开始。用户一旦成为会员，就意味着用户对产品有足够的兴趣，留存和付费的概率都会增大。不过，在对会员进行运营的时候，有一些“小心机”是可以起促进作用的。 一、会员权益分类 在个人经历中...
复盘：某游戏运营服务平台突破盈利瓶颈计划方案（篇四：会员运营）
本文笔者将与大家复盘：一个游戏平台是如何通过5种方法，突破盈利瓶颈。此为第四篇章，讲述：如何搭建用户体系，建立自造血能力？ 前面三部分用全新商业模式拓展盈利渠道和方法，跟运营要用户要利润，向市场营销要效果要注册用户——会员。 会员有了，下一步就要挖掘会员的潜在价值以降低前期获取一个注册会员的成本，挖掘用户的潜在价值需要...
疫情下，企业如何做用户增长？
一场声势浩大的病毒疫情使许多企业面临亏损甚至倒闭的状况，那么疫情之下，企业如何做好用户增长？笔者通过案例分析归纳出了几种企业在逆境下实现用户增长的思路，疫情过后，相信这些思路也值得借鉴使用。 谁也没有想到，2020年居然是以一场声势浩大的病毒疫情开场：商场停业、企业延后开工、学校推迟开学、城际交通限流等等，一个个噩耗接...
以“淘宝短信标签”为例，解读怎样构建用户画像特征？
当产品拥有了一个较完整的用户画像后，我们可以清晰的对使用该产品的用户进行认知，使得产品在接下来的运营中不再完全依赖经验进行判断，而是通过用户画像去做精准推荐，并且进而追踪用户反馈的信息，完成闭环优化。 信息廉价时，对信息的关注就变得昂贵。 一、用户画像的概述 1. 什么是用户画像 它是对用户进行信息标签化处理，企业收集...
如何理解以实现「用户第一」？
「用户第一」看似简单的语句，仔细斟酌要求极高。是时候好好思量思量，把它作为个人行为的O，拆解出自己成长的KRs然后去认真践行。 张小龙有一次在微信公开课上谈到了腾讯的一条价值观——「一切以用户价值为依归」。可谓是泄露了天机，道出了微信等腾讯系产品生命力旺盛的根本原因。 阿里巴巴也有相同的价值观「客户第一」，是其六脉神剑...
上瘾：让用户养成应用习惯的四大产品逻辑
为什么用户会心甘情愿的被一款产品养成使用习惯，甚至“上瘾”？这是今天要分享的主题。 “苹果培养了粉丝们一种近乎宗教的情感，让用户对苹果的产品上瘾。” 先来看一个生活中的例子： 每次苹果公司发布新产品，果粉们都会为了最新的 iPhone，提前一晚在苹果店门口打地铺排队，甚至多加好几千元从黄牛那里买。苹果培养了粉丝们一种近...
如何使用“单用户价值模型”，做新用户质量评估？
用单用户价值模型进行新用户质量的评估，对于产品来说，是一种更全局的观察方式，能够引导“产品拉新”朝更健康的方向推进。那么具体该如何运用呢？过程中又有哪些要点需要注意呢？ 前置概念： CAC：Customer Acquisition Cost，用户获取成本 LT：Life Time，用户生命周期留存时长 LTV：Life...