运营进阶：在客户底层需求上建立运营方法论
如何理解并运营用户需求？所谓的痛点、爽点、痒点又是什么呢？具体在运营时应该如何区分和加以利用？ 我们常说，产品跟运营不分家。双方岗位职责虽有不同划分，但本质上都是在为一款产品做好用户服务，所以，本章所讲的核心是站在运营的角度来讨论下如何理解并运营用户需求。 我们在定义用户需求和解决方案这两个关联假设的时候，通常会使用以...
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CRM用户运营：积分兑换体系的1个中心、2个基本点
做会员的商家基本都会做积分，为什么要做积分体系呢？积分体系的本质是什么呢？一个能带动会员活性体现会员权益感的积分体系应该具备哪些特征呢？ 积分实质上是商家回馈的，反映顾客对商家贡献的一种有价代币，品牌通过设置积分价值等价目标，吸引顾客与品牌多频次互动，品牌乘机顾客传递品牌或营销信息，如果把会员体系作为航母战斗群积分体系...
用户数量从0到450万，我就是怎样做到的？
推出一个免费版本是你最好的营销工具。 编者按：本文作者 Aytekin Tank 是 JotForm 的创始人，他在本文中探讨了初创企业实现早期增长的七大策略，他也正是运用这些策略将JotForm 的用户数量从 0 提升到了 450 万人。虽然当下环境已经发生了变化，但当时的许多策略对于现在仍然适用。文章发表自 Med...
想提升用户活跃度，你做好用户分群了吗？
“为什么转化降低了，怎么也找不到原因”？数据的波动最容易带来改变的就是用户， 如果你每天查看的数据指标，没有拆分用户活跃状态，那你可能永远也找不到答案。 必备视角——用户活跃状态 如果你能清晰的拆分并分析用户的活跃状态，那么大概70%的数据分析问题都会迎刃而解，而“卡”住分析的，往往就是这个非常基础但是很容易被忽视的内...
怎样提升产品的用户活跃度？
基于最近用户活跃有了一些深入的理解，所以对用户活跃做了一定的大梳理。在这个梳理过程中，作者分了三部分。第一部分是产品维度，第二部分是运营维度的，第三部分是大公司运作和商业逻辑维度的。对于这三大块维度的梳理对用户活跃的帮助和对用户需求满足，把低频次需求提升上来的方式和方法进行梳理。对作者本人也是一种再学习和进一步输出的过...
市场获客，什么影响用户决策的机会
本文给大家介绍一下在目前市场获客过程中，有哪些影响用户决策的机会。 如果我不说，80%的人可能都会认为：一个产品绝大部分的用户都是自然流量，他们是主动过来寻求服务的。 毕竟用户是通过其他媒介、门户资讯网站、好友推荐了解到了这款产品，仔细研究后感觉对自己有用，这才去下载使用的。 这是多么美好、自由和民主的幻想。 事实，除...
用户运营：怎样提升用户留存率？
用户留存率：在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用的，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。留存率也是判断产品价值最重要的标准，用户愿意留下来，才说明产品有价值。
用户运营：站在客户的角度看待运营价值
用户运营身为最接近用户的一环，是最能深入了解用户的人，如何从用户身上达成运营的最大价值，实现用户的转付费，这之中最重要的原则就是站在用户角度去看待运营策略。身为初入互联网行业的新人，笔者也给出了自己的思考，或许看来稚嫩，欢迎大家一起讨论。 很多初入职场的运营小白在各种细分的运营工作边缘疯狂试探，试图找寻更适合自己的运营...
经营小白的逆袭——构建邀友裂变管理体系，”物美价廉”完成用户增长
对于运营人来说LTV和CAC是两个很重要的指标。 · LTV（Life Time Value）用户生命周期价值 · CAC（Customer Acquisition Cost）新用户获取成本 在获客成本不断增长，流量获取艰难，产品同质化现象严重的今天，如何实现LTV> CAC，找到低成本的用户增长途径？这时"好友...
公众号内容涨粉，你至少得思考这3个问题！
所有新关注一定都是来自还没关注你公众号的人。这背后是一个本质的问题：新关注都是针对外部用户的。 说到公众号涨粉。先说一句绝对正确的废话： 所有新关注一定都是来自还没关注你公众号的人，而不是已经关注了的人。 多么无聊的一句话，对不对？ 但这背后是一个本质的问题：新关注都是针对外部用户的。 如果想通过内容涨粉，你就要让那些...