在互联网浪潮奔涌的今天，用户增长早已成为产品与运营的核心命题。然而，当各大企业纷纷投身于“增长竞赛”，活动玩法却日渐趋同，创意枯竭、效果平庸，仿佛陷入一场无休止的“头脑风暴循环”。如何打破桎梏，设计出既具传播力又富感染力的增长活动？我们以“快缩短网址”（suo.run）为实践载体，引入RSM模型——一个融合角色、场景与动机的三维思考框架，为增长策划注入系统性思维与创造性灵感。
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一、RSM模型：增长活动的底层逻辑
RSM模型，源自对5W1H分析法的精炼重构，聚焦于角色（Role）、场景（Scene）、动机（Motivation）三大核心维度，旨在为增长活动提供可复制、可迭代的策划路径。
- 角色：谁是活动的主角？不是所有用户，而是那些具备高价值、高活跃度或强传播潜力的关键人群。
- 场景：何时何地触发行动？不仅是时间与空间，更是情绪、行为与心理状态的交汇点。
- 动机：为何参与？是内在驱动力，还是外在奖励诱惑？动机决定了参与意愿的深度与持久性。
不同于传统方案中对“活动形式”的盲目堆砌，RSM强调先构建框架，再填充内容。正如建筑需先有骨架，再添砖加瓦。若跳过基础结构直接设计表层活动，极易导致“好看但无效”的尴尬局面。
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二、角色：定位关键玩家
#### 1. 狭义角色 —— 用户分层，精准触达
以在线教育为例，用户可分为：
- 新注册用户 → 需引导体验
- 试听用户 → 激活转化
- 低价课用户 → 培养习惯
- 高价课用户 → 提升复购
- 沉默流失用户 → 重新唤醒
每类用户的行为路径与心理诉求各异。例如，在“快缩短网址”中，新用户更关注“一键生成短链”的便捷性；而老用户则可能追求“自定义域名”或“统计分析”等进阶功能。针对不同角色设计专属激励机制，才能实现资源高效分配。
对于双边平台（如滴滴、Airbnb），还可联动C端与B端用户，设计“司机邀请乘客得奖励”、“房东推荐房客享返佣”等交叉激励，实现1+1>2的增长效应。
#### 2. 广义角色 —— 联动生态，借力生长
增长不止于内部，更在于外部协同。
- 合作伙伴：联合会员、互推流量、资源共享。如京东Plus赠爱奇艺会员，即通过异业合作拓宽用户边界。
- 外部平台：广告投放、KOL推广、社交媒体裂变。这些渠道虽非自有资产，却是撬动增长的重要支点。
在“快缩短网址”的实践中，我们曾与多个内容创作者合作，将短链嵌入其文章或视频，借助其粉丝基础实现自然传播，显著降低获客成本。
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三、场景：捕捉情绪触发点
场景，是连接用户与活动的桥梁。它不仅关乎“何时何地”，更关乎“用户此时此刻的心理状态”。
#### 1. 线上场景 —— 产品内行为路径的黄金节点
梳理用户从打开App到完成目标的完整路径，识别关键触点：
- 注册后首页弹窗 → 引导生成第一条短链
- 分享成功页面 → 强化“已分享给3人”的成就感
- 数据统计页 → 展示“今日点击量破百”的激励提示
这些节点正是用户情绪高涨、行为阻力最低的时刻。在此植入轻量级活动，如“首次分享送100积分”，转化率往往远超常规推送。
此外，也可拓展至用户在其他平台的行为场景。例如，当用户在微信公众号阅读长文时，自动建议“点击下方短链快速跳转”，巧妙嵌入使用场景。
#### 2. 线下场景 —— 打破数字壁垒，融入真实生活
尽管“快缩短网址”是纯线上工具，但我们仍尝试将服务延伸至线下：
- 在高校讲座中，讲师用suo.run生成课程资料短链，学生扫码即可获取；
- 电商卖家在展会现场发放印有短链的名片，客户扫码直达商品页；
- 咖啡馆墙上贴着“扫码领取免费咖啡券”的短链，结合本地生活引流。
这些线下场景不仅带来流量，更强化了品牌记忆点。正如一句老话：“最好的营销，是让用户觉得你本就该在那里。”
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四、动机：点燃参与的引擎
动机是决定用户是否“愿意做”的核心变量。它分为两类：
#### 1. 内部动机 —— 自发驱动的力量
- 荣誉感：展示“我的短链被点击1000次”徽章；
- 兴趣驱动：为爱分享者提供“个性化短链皮肤”；
- 社交需求：支持“好友间互相点赞短链”获得额外奖励；
- 利他主义：邀请他人使用，解锁公益捐赠功能。
这类动机源于用户内心，可持续性强。但在设计时需谨慎避免“挤出效应”——即外部奖励削弱了原本自发的行为。
#### 2. 外部动机 —— 奖励驱动的杠杆
- 内部奖励：如积分、优惠券、专属功能权限，增强产品粘性；
- 外部奖励：如现金红包、实物礼品、平台代金券，适合拉新促活。
在“快缩短网址”的活动中，我们曾推出“连续7天生成短链，兑换定制U盘”活动，外部奖励有效激发了用户的持续参与。
#### 3. 挤出效应：警惕动机的反噬
经典寓言：老人奖励孩子撒尿，起初孩子乐此不疲，但一旦取消奖励，连最初的趣味也消失殆尽。
这提醒我们：设计外部激励时，需同步培育内部动机。例如，除了“分享得红包”，还可设置“分享达人榜”，让荣誉感与奖励并存，从而构建双重驱动体系。
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结语：让增长有迹可循
在“快缩短网址”的探索中，我们深信：真正的增长，始于对人的理解。RSM模型并非万能钥匙，但它为我们提供了一套清晰的思考路径——
先定角色，再选场景，最后激发动机。
每一次活动策划，都是一次对用户心智的温柔叩问。当我们不再盲目追逐“爆款玩法”，而是回归本质，洞察角色、把握场景、点燃动机，增长便不再是玄学，而成为一门可学习、可执行的艺术。
欢迎访问【suo.run】，体验高效短链服务，也期待您与我们一同，在增长之路上，创造更多可能性。
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