快缩短网址 | suo.run —— 共享自行车巡检系统设计实践

编者按：当城市街头的共享自行车如潮水般涌来，我们或许已习以为常。但在社区深处，在那些被围墙围起的静谧空间里，另一种共享模式正悄然生长——封闭式社区共享自行车。它们不追逐流量，却更讲究秩序与安全；不依赖调度，却需每日巡检以维系运转。今天，我们将揭开“快缩短网址”项目背后的一段真实业务设计旅程，带你走进一场关于资产、责任与效率的数字化对话。

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一、业务背景：从开放到封闭，从调度到巡检

1. 投放场景：人车分离的封闭生态

我们的服务聚焦于封闭式小区，采用“桩+车”的组合模式：

- 蓝牙桩：具备通电、联网、蓝牙扫描能力，作为车辆停放与计费节点；
- 智能单车：配备联网锁与蓝牙广播模块，在蓝牙桩覆盖范围内自动锁车并完成计费。

这种模式区别于哈罗、摩拜等开放式投放体系，无需大规模调度，但对资产状态的实时掌控提出了更高要求。

2. 业务本质：巡检即运维，数据即管理

在开放场景中，运维核心是“调度”；而在封闭社区，核心任务变为“定期定点巡检”。

- 确保车辆正常运行，杜绝故障车滞留；
- 检查车辆是否被破坏或挪移，保障资产安全；
- 记录巡检数据，为后续运营决策提供依据。

巡检不是机械动作，而是一线运维人员与系统之间的双向信任构建——每一次点击，都是一次责任的确认。

3. 管理需求：监督、激励与真实数据驱动

对于管理者而言，巡检功能不仅是工具，更是绩效评估的基石：

- 通过后台可视化数据，识别高效员工，淘汰敷衍者；
- 巡检记录的真实性直接影响集团运营决策质量；
- 数据粒度细化至“人”与“城”，支持跨区域对比分析。

> 真正的管理，始于真实的数据。

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二、设计过程：以人为本，灵活而严谨

1. 用户视角：双端协同，角色分明

- 后台端（管理用户）
角色：运维管理
功能：数据查看、统计分析、巡检单审核

- 移动端（运维用户）
角色：一线运维
功能：现场巡检、数据录入、巡检单创建

2. 后台端设计：三重视图，精准洞察

#### 【检查单管理】
- 列表展示所有巡检单，按时间倒序排列；
- 支持查看详情，包括巡检时间、地点、车辆编号、异常记录等；
- 不允许修改或删除，确保数据不可篡改。

#### 【检查单统计（按人员）】
- 维度：运维人员个体；
- 数据项：巡检次数、平均耗时、异常率、完成率；
- 可视化图表：柱状图 + 趋势线，便于横向对比。

#### 【检查单统计（按城市）】
- 维度：城市/社区；
- 数据项：总巡检量、设备完好率、问题类型分布；
- 最小粒度：单个社区，支持下钻分析。

> 数据算法说明：采用加权评分机制，结合巡检频次、异常处理及时性、历史表现，生成综合绩效指数。

3. 运维端流程：自由而不失规范

为提升一线操作效率，我们摒弃了“固定路线任务制”，转而采用自主创建+每日限单的灵活模式：

#### 第一步：进入【巡检管理】页面
→ 显示当前所有巡检单（按创建时间倒序）



#### 第二步：点击【新建巡检单】
→ 自动弹出社区选择框，仅显示该运维员负责的社区列表

#### 第三步：选择社区后进入【巡检页面】
→ 扫描车辆二维码或手动输入编号
→ 逐项勾选检查项（如：车锁是否正常、轮胎气压、车身损伤等）
→ 支持拍照上传，异常项可备注说明

#### 第四步：提交巡检单
→ 自动生成唯一ID，标记完成时间与地理位置
→ 数据同步至后台，触发统计更新

#### 第五步：查看已完成巡检单
→ 支持翻页回溯，方便复查与复核

> 为何不限定任务路径？
因为社区环境复杂多变，固定路线会降低灵活性；而“每日限单”则防止虚假刷单，保证数据真实性。

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三、收笔：产品设计的温度与理性

这一套巡检系统看似简单，实则承载着深刻的业务思考：

- 它没有追求炫酷的功能堆砌，而是回归本质：让一线员工用得顺手，让管理者看得清楚；
- 它尊重现实场景：不强求完美流程，而是通过“自由创建+规则约束”平衡效率与真实；
- 它坚信：好的产品，是让人类变得更高效，而非被系统所束缚。

在To B领域，我们始终相信——
> 技术的价值，最终体现在人与组织的连接上。



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