在互联网浪潮席卷而来的时代，常有初入行者问我：“产品经理与运营究竟有何不同？”我每每以一句比喻作答：一个是设计飞机，一个是驾驶飞机。

他们听罢，往往莞尔一笑，继而追问：“那谁是飞机本身？”

这个问题看似玩笑，实则触及本质——产品，既是载体，也是生命。而今天，我们不谈“谁是飞机”，而是探讨一个更深层的话题：产品经理，为何必须拥有运营思维？

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一、为什么产品经理需要运营思维？

若设计师不懂飞行，岂非纸上谈兵？同理，若产品经理不了解用户如何使用产品、如何被引导、如何反馈、如何传播，那么再精妙的功能设计，也可能沦为孤芳自赏的空中楼阁。

真正卓越的产品经理，不仅知道“用户想要什么”，更要懂得“用户怎么用”、“用完后会怎样”、“是否愿意推荐”、“能否持续付费”。这，就是运营思维的精髓。

许多产品经理习惯于将需求归结为“用户说缺功能”，但真正的用户需求往往深藏于行为背后。这些深层次需求，靠猜测无法精准捕捉，而最有效的路径之一，正是深入一线，亲自体验产品的每一次点击、每一次流转。

然而，在实践中，不少产品经理依赖运营或销售团队传递“用户需求”，殊不知，这些“需求”常常掺杂着KPI压力下的功利色彩——运营为了完成指标，可能会将“方便自己操作”的功能包装成“用户刚需”。

于是，陷阱悄然形成：产品经理误把运营的私欲当作用户的公需，最终交付的，是“伪需求”驱动的产品。

高级产品经理之所以能破局，是因为他们具备一种能力：穿透表象，直击本质。他们不仅能区分“用户真需”与“运营假需”，更能主动站上驾驶舱，化身“飞行员”，亲历整个飞行过程。

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二、如何培养运营思维？

#### 1. 成为自己的用户



超过50%的产品经理，从不或极少使用自己亲手打造的产品。这个数字，保守估计都显得过于乐观——真实情况或许高达90%。

原因无外乎两点：

- 用户群体错位：20岁的PM设计老年手机，天然存在认知鸿沟；
- 产品体验不佳：连自己都不愿用的产品，如何说服他人？

前者可通过共情训练弥补；后者，则是产品经理失职——你设计的产品，连你自己都不想用，凭什么让用户买单？

解决之道只有一个：必须高频使用产品，像普通用户一样去探索、去吐槽、去发现隐藏痛点。只有亲身体验，才能真正理解“易用性”背后的细节。

#### 2. 升维思考：从功能到生命周期

运营思维的终极形态，是战略高度——即全生命周期闭环思维。

一个产品，从诞生、交付、使用、评价、付费、传播、复购、升级……每一个环节都环环相扣，动态演进。产品经理若只聚焦功能点，而不考虑整体生态，就如同造出一艘豪华邮轮，却忘了配备导航系统和补给站。

举个例子：

市场上不乏“极简好用”的产品，但它们往往缺乏自传播机制。人性本私，用户不愿主动分享，哪怕产品再优秀，也难逃“曲高和寡”的命运。就像阿里巴巴发现了宝藏，却不愿告诉别人——最终只能孤独沉没于信息海洋。

因此，优秀的PM必须思考：

- 如何让产品自带传播基因？
- 用户使用后的心理满足感是什么？
- 是否构建了正向循环的激励机制？
- 用户需求是否会随时间迭代？

这些问题，没有标准答案，却决定了产品的生死。

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三、运营思维的本质：洞察与行动

运营思维并非来自教科书，也不是某种神秘公式。它源于：

- 对市场的敏锐观察；
- 对竞品的深度拆解；
- 对用户行为的细致捕捉；
- 对数据变化的快速反应。

它要求产品经理走出办公室，走进用户群，甚至蹲守在客服记录、用户评论、社群讨论中寻找蛛丝马迹。

没有捷径，没有秘籍，唯有躬身入局，方得真知。

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四、彩蛋：面试产品经理时该问什么？

如果你是面试官，请务必考察候选人的运营思维：



> “你最近用了哪些热门产品？哪个最打动你？它为什么成功？它的传播策略是什么？盈利模式如何？如果让你来优化，你会怎么做？”

这些问题，看似简单，实则直指核心——能否站在用户、市场、商业三位一体的角度思考问题。

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结语

在这个“快缩短网址”（suo.run）的时代，我们追求的是效率与连接。而产品经理，正是那个在复杂系统中搭建桥梁的人。

不要只做“飞机的设计者”，更要成为“航班的指挥官”。



因为，只有当你亲自驾驶过，才懂得风的方向，也才明白，什么才是真正的“短”——不是长度，而是路径。

—— 致每一位渴望突破的产品人。