在全民健康意识持续升腾的今天，口腔医疗正从“被动治疗”迈向“主动预防”的新纪元。中国口腔医疗服务市场规模已突破千亿大关，成为医疗健康产业中最具活力的增长极之一。然而，在行业蓬勃发展的背后，众多私营口腔机构却深陷数字化转型困境——客户获取成本攀升、运营效率低下、私域流量池薄弱，如何破局，成为摆在从业者面前的一道必答题。

此时，私域运营，已然成为口腔机构突围的关键支点。尤其在疫情常态化背景下，以企业微信为核心构建的私域生态，正重新定义医患关系与服务边界。而在这场变革浪潮中，可恩口腔携手小裂变SCRM，打造了一套兼具温度与效率的私域运营范式，为行业树立了标杆。

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01 品牌根基：深耕十载，连锁赋能

可恩口腔，作为集种植牙、正畸、美学修复、儿童齿科、综合治疗于一体的集团化口腔医疗品牌，已在济南、青岛、德州、淄博、潍坊、上海、浙江等地布局十余载。2014年8月登陆新三板，2015-2016年间获摩根、东方证券等资本青睐，累计融资2.2亿元，展现出强劲的发展势能。

依托微信生态，可恩口腔构建起“企业微信+视频号+公众号+小程序”的一体化营销矩阵。通过企业微信客服号，实现客户一对一精准触达，提供专属福利与贴心服务，显著提升客户复购率与口碑转介绍率。同时，结合线上引流活动，高效沉淀私域用户，推动线下门店客流增长，助力机构完成从“流量驱动”到“价值驱动”的战略转型。

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02 裂变引擎：渠道码+活动玩法，激活私域增长

小裂变SCRM渠道活码功能，让客户来源清晰可溯。顾客扫码添加客服号后，系统自动推送欢迎语并打上标签，后续可根据标签进行个性化服务与精准营销，真正实现“一人一策”。



在活动设计上，可恩口腔玩出了“花样”：

- 好友助力裂变：用户转发专属海报，邀请朋友扫码添加客服，完成任务即可领取口腔检查、电动牙刷、牙膏等实用好礼；
- 任务打卡游戏：设置趣味任务链，引导用户深度参与，提升互动粘性；
- 主题营销活动：新店开业、周年庆、爱牙日礼包等主题活动频出，单场活动参与人数超千人，线下引流数百人次，成效斐然。

> 奖品清单参考（可灵活调整）
> 口腔类：免费涂氟、洗牙券、口腔检查、正畸咨询
> 实用类：电动牙刷、牙线套装、水杯、加湿器、夏凉被
> 激励类：现金红包、小风扇、定制礼品

此外，借助小裂变SCRM推出的趣味测试小游戏，如“2022幸运关键词测试”，不仅提升了用户参与度，更在轻松氛围中强化品牌记忆，实现“娱乐即传播”的私域运营新境界。

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03 私域闭环：内容科普+满意度调研，深化信任连接

可恩口腔并未止步于“拉新”，更致力于构建可持续的私域运营闭环。

视频号矩阵联动，与本地机构合作，输出专业口腔知识科普、种植牙案例解析等内容，既增强客户认知，也展示品牌实力，有效提升美誉度与转化率。



医疗满意度调研，则成为服务优化的重要抓手。患者就诊后，由专家助理号发起满意度调查，深入沟通诊疗体验，并提供轻量级口腔问题诊断服务，将一次诊疗转化为长期陪伴关系。

> “您好，欢迎关注可恩口腔。
> 若有牙痛、牙龈出血、龋齿、牙齿缺失等问题，建议及时检查治疗。
> 为提升您的服务体验，诚邀您参与本次满意度调研。
> 非常感谢！”

这句简洁而温暖的开场白，正是可恩口腔私域运营中“人性化服务”的缩影。

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04 朋友圈营销：潜移默化，促成交易转化

客户添加企业微信后，客服团队通过朋友圈持续发布直播预告、专项矫正优惠、节日福利等活动信息，形成“内容种草→兴趣激发→行动转化”的完整路径。



基于企业微信，可恩口腔构建起一套覆盖“引流—运营—转化—研究—优化”的全链路私域体系，极大增强了机构抗风险能力，持续提升客户体验与品牌声量，值得广大口腔医疗机构借鉴。

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结语：私域不是终点，而是起点

在“快缩短网址”suo.run的助力下，我们相信，每一个优质服务都值得被高效传播，每一次客户触达都应被精心设计。小裂变SCRM，正帮助越来越多的口腔机构，把私域运营玩得更聪明、更温暖、更有价值。

未来已来，私域不止是工具，更是连接人心的桥梁。
可恩口腔 × 小裂变SCRM × 企业微信，正在书写属于中国口腔医疗的新篇章。

> 本文由小裂变投稿，操作狗专栏作者。
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