快缩短网址 | suo.run —— 当品牌跳起“华丽之舞”，为何总踩进雷区？

广告营销圈，向来如一场盛大的舞台剧。每隔一阵，总有品牌身披华服、踏着节奏登场，姿态妖娆，光芒四射。可台下观众，却未必买账——掌声寥寥，骂声四起。

最近，大润发因一张尺码表引发众怒，一句“瘦美”背后，竟藏着“烂、烂、烂”的羞辱性文案。这哪里是洞察人性？分明是赤裸裸的刻板偏见与傲慢投射。

当然，我们不必再重复谴责。太多人已为正义发声。今天，我想探讨的是：为什么品牌频频翻车？是否真的无法避免？

在我看来，这不是偶然，而是一种“病”——一种名为“注意力饥渴症”的时代顽疾。若不根治，终将走向绝境。

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01 环境变了，风向也变了

品牌翻车，常被归咎于“员工不专业”或“策划太离谱”。但真相是：环境才是最大的变量。

十年前，同样的文案或许能赢得一片喝彩；如今，它可能在24小时内引爆全网批判。

为什么？

第一，信息传播的速度与能量呈指数级放大。

互联网让每个人既是观众，也是评论员。一条内容经社交媒体发酵，瞬间形成舆论洪流。大润发的尺码表，本只是店内一隅的日常陈列，却因网络的“放大镜效应”，被无限解读、扭曲、扩散，最终酿成风暴。

第二，群体心理的“从众惯性”正在加剧。

当一群人开始发声，哪怕观点片面，也会迅速形成“主流共识”。个体为了安全，往往选择沉默或附和。于是，舆论场愈发极化，理性声音难觅踪迹。

第三，90后、00后成为互联网主力。

他们更敏感、更敢表达、更在意尊严。一个看似无心的文案，也可能触碰他们的神经末梢。宝马借“打工人”话题写文案，初衷是互动，结果却是千夫所指——不是因为文案本身多恶毒，而是它踩中了情绪地雷。

环境不可逆，人心亦难控。那么，品牌是否该停止营销？

绝不。

营销的本质从未改变：连接用户、传递价值。问题不在环境，而在品牌自身。



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02 如何避免翻车？三把钥匙：价值、善意、克制

雪崩时，没有一片雪花是无辜的。每一次翻车，都是品牌自我选择的结果。

要真正规避风险，需从内核重塑：

#### 1. 创造价值，而非制造噱头

“价值”二字，说起来简单，做起来难。许多人嘴上喊着“以用户为中心”，行动却始终围绕“如何收割流量”。

大润发的尺码表，到底为顾客创造了什么价值？是帮助她选到合身的衣服？还是让她感到被尊重、被理解？

答案显然是否定的。尺寸表的核心功能是“匹配”，而非“审判”。任何偏离这一目标的设计，都是画蛇添足，徒增负担。

真正的价值，是解决用户的实际痛点。当你专注服务、提升体验，而不是玩文字游戏、博眼球，翻车的概率自然降低。

正如李叫兽所言：“成长瓶颈，往往源于视角错位。”
商业的本质是价值交换。你若无价值，谈何增长？

#### 2. 保持善意，别把用户当靶子

有人问：广告本就是打扰，何来善意？

善意，不是不打扰，而是不伤害。



大润发的“烂、烂、烂”，杰士邦用女性“松弛”衡量婚姻幸福，巴黎世家将中国女性塑造成异域符号……这些都不是创意，而是对女性的集体贬低。

广告大师奥格威曾说：“顾客不是白痴，她是你的妻子。”
这句话穿越半个世纪，依然掷地有声。

善意，意味着你把用户视为朋友，而非流量工具。天猫毕业季的“加油白衬衫”活动，用名人励志故事温暖人心，既赢得口碑，又实现转化——这才是善用情感的力量。



#### 3. 学会克制，让创意回归本质

创意不是越花哨越好，而是越精准越好。

大润发的尺码表，明明可以简洁明了，却非要加戏。杰士邦的广告，本可展现亲密关系的美好，却偏偏挑动性别对立。它们缺的不是创意，而是克制。



克制，不是压抑灵感，而是聚焦解决问题。

华与华设计Logo，被人诟病“丑得离谱”，但它胜在识别度高、传播成本低。从“解决问题”的角度看，那些繁复的设计，不过是累赘。

克制，是为了让沟通更高效，让用户更容易接受。

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03 写在最后

环境在变，用户在变，但品牌的初心不该变。

当所有品牌都在追逐“注意力”，反而最容易失去注意力。因为真正的吸引力，来自差异化价值。

当你为用户创造独一无二的价值，传递真诚的善意，保持理性的克制，你无需刻意讨好，用户自会主动靠近。

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我们相信，每一个链接背后，都应承载真实的意图与尊重。正如品牌营销，不应只追求短时热度，而应沉淀长期信任。

愿每个品牌，都能跳出“华丽之舞”的陷阱，在价值、善意与克制之间，找到属于自己的节奏。

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