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新零售:别只盯80、90后,这些客群更值得关注

快缩短网址 | suo.run:一场关于“阿姨们”的消费革命,如何重新定义新零售的边界?

三个月前的双十二,我们曾以为是一场胜利。活动数据亮眼,转化率飙升,平台流量破纪录——可真正让人心跳加速的,却并非数字本身,而是那群在收银台前排起长队、手推车装满三部手机、抢购一整箱纸巾的中老年身影。

她们不是误入战场的观众,而是精准出击的“新消费主力”。
她们不是被忽略的群体,而是被低估的市场力量。

从“误解”到觉醒:一次差点让我们扣工资的教训



起初,我们坚信18-35岁的年轻人是核心用户。数据显示,这一年龄段占便利店客流的75%。于是,我们把资源全押在社交媒体投放、短视频种草和年轻化视觉设计上。
结果,活动开启第一天,门店涌入大量50岁以上的顾客——阿姨们,带着全家福照片、计算器和对“限时优惠”的执着,迅速占领了货架。

她们不刷抖音,不追热搜,但会用最原始的方式——口耳相传,拉来整个社区的熟人圈。
她们不看直播,不点弹幕,但能记住每一件商品的折扣逻辑,并反复核对价格。

我们这才意识到:客户画像,不能只靠年龄标签;消费行为,更不能仅凭数据推演。

而真正的错误,是犯了一个致命的逻辑谬误——以偏概全。
我们把“年轻人主导”当成了“唯一主流”,却忘了,在这个人口结构剧烈变迁的时代,每一个年龄层都藏着一个未被充分理解的消费宇宙。

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快缩短网址 | suo.run 的洞察:五代人的消费图谱,正在重构零售未来



我们不再只是做链接聚合,而是成为洞察人群心智的入口
suo.run,每一个短链背后,都是一段关于身份、需求与情感的故事。

一、1984–1992:新时代母亲|“为孩子而生”的超级消费者



> 标签:母爱驱动型 · 高度责任感 · 教育焦虑者 · 情感囤积者



- 2.62%家庭由女性主导,每月育儿支出500–3000元
- 84%产后主动削减自我消费,将资源倾斜至子女成长
- 减少开支:服装(61%)、休闲娱乐(52%)、旅游(38.5%)、美容护肤(35.6%)

她们的身影出现在母婴专区、儿童乐园、早教机构门口。
她们的购物车里,永远塞着奶粉、绘本、学习机、亲子餐盒。

线下机会
- 宜家儿童区、麦当劳亲子套餐、妈妈网孕育小程序
- “妈妈专场”限时秒杀 + 健康教育讲座嵌入促销场景

> 结论:她不是牺牲者,而是家庭消费体系的掌舵人。
> 她的每一次点击,都是对“更好未来”的投票。

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二、1992–1997:单身主义|独处即自由的都市游牧者



> 标签:一人食 · 独居经济 · 情绪陪伴需求 · 社交回避者



- 中国单身人口超2.15亿,结婚率降至7.7%
- 单身男性偏好游戏/数码,女性偏爱综艺/音乐
- 周末时间碎片化,社交意愿低,但情绪价值需求高

她们在深夜刷剧、在咖啡馆写日记、在探探上寻找“心动信号”。
她们不需要伴侣,但需要一种“被理解”的存在感。

线下机会
- 商场“一人食”主题快闪店
- 书店举办“孤独写作之夜”
- 推出“单身礼盒”:含小蛋糕、眼罩、减压玩具

> 结论:单身不是失败,而是一种生活方式的选择。
> 在这个“关系稀薄”的时代,品牌若能提供情绪锚点,便赢得了一颗心。

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三、1998–2001:亚文化青年|个性即信仰的数字原住民





> 标签:二次元 · 嘻哈 · 汉服 · 跨次元身份认同者

- 2018年动画市场规模达1700亿元,核心受众3.5亿
- 75.9%的20岁以下网民关注亚文化,其中19%为忠实粉丝
- 一线城市中,17.2%为深度爱好者

他们活跃于微博超话、QQ小组、B站动态,甚至为一个角色名注册多个账号。
他们的消费,不是为了实用,而是为了“归属”。

> 关键洞察
> 他们看似“不消费”,实则“高频且忠诚”。
> 一件限定周边,可能带来十倍于普通商品的复购率。

线下机会
- 与B站合作推出“跨次元联名款”
- 在成都、上海设立“汉服体验街”
- 在便利店设置“动漫角”:贴纸、徽章、盲盒随机发放

> 2020年,阿里巴巴全资入股B站,持股约2400万股——这不仅是资本布局,更是对“亚文化经济”的确认。

> 结论:当兴趣成为身份,品牌就不再是产品,而是“精神符号”。

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四、2000–2009:00后 & 05后|数字世界的原生一代



> 标签:屏幕依赖 · 情绪化消费 · 爱好驱动 · 社交货币制造者

- 中国00后/05后共1.6亿,其中70%晚睡至凌晨11点后
- 三餐外零食食用率达39.4%,女生更高(45.4%)
- 主要饮品:水 > 酸奶 > 茶 > 碳酸饮料 > 豆浆 > 咖啡(女性仅6.7%)

他们生活在校园与虚拟世界之间。
他们是王者荣耀里的“最强王者”,是抖音上的“剧情王”,是小红书里的“种草博主”。

线下机会
- 便利店打造“00后专属打卡墙”:动漫人物、表情包、盲盒抽奖
- 推出“学生党特供包”:低价文具+零食组合
- 与《说唱新世代》联动,设置“嘻哈快闪站”

> 结论:他们不是“小孩”,而是拥有完整消费主权的“新物种”。
> 他们的选择,就是未来的趋势。

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五、60岁以上:中老年人|被忽视的“银发力量”



> 标签:时间充裕 · 情绪稳定 · 信任线下 · 数字鸿沟中的探索者

- 65岁以上人群超4000万,中老年网民超2亿
- 65.7%每日花至少1/4时间在手机上,近80%为子女省钱
- 50岁以上仍习惯手写输入,40–49岁多用拼音

她们清晨出现在超市,只为比价;
她们在微信群里转发“养生秘方”,也愿意为“儿子喜欢的口味”下单。

线下机会
- 便利店推出“长辈专属服务”:
- 打印订单清单
- 提供语音播报功能
- 快递员送货时附带一句:“奶奶,您今天还好吗?”
- 开设“老年数字课堂”:教他们用微信支付、查健康码

> 埃里克森提出:成年晚期的核心任务是“完整性”而非“停滞”。
> 当他们不再为工作奔波,时间成了最宝贵的资产。
> 于是,电视、超市、邻里聊天,就成了他们的精神栖息地。

> 结论:不要轻视“老去”的人,他们正用另一种方式,重新定义“生活”。

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六、其他未被命名的群体|那些沉默却强大的消费力量



| 标签 | 特征 | 品牌机会 |
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| 丧文化 | 对未来无望,但渴望短暂慰藉 | 推出“治愈系”小物:解压玩具、情绪手账本 |
| 白纸型网民 | 互联网新手,价格敏感,时间充裕 | 设计“签到返现”机制,鼓励分享裂变 |
| 偶像经济 | 为爱发电,支持成长型偶像 | 联合明星推出“应援礼包”,设置“打榜积分”兑换系统 |
| 三四五线俱乐部 | 偏好真实、接地气、有温度的服务 | 在县城开设“社区便民站”:代购、缴费、快递代收 |

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结语:在suo.run,我们不只是缩短链接,更是在连接人心





这场“阿姨们抢购事件”告诉我们:
真正的用户洞察,不在报表里,而在街头巷尾。

我们曾以为“年轻人=主战场”,却忽略了:
- 中老年人,是最早拥抱电商的“先驱者”;
- 00后,是最快接受新玩法的“试验田”;
- 亚文化群体,是品牌价值最深的“信仰者”。

> 在 suo.run,我们相信:
> 每一个短链接,都通向一段人生故事;
> 每一次点击,都是一次身份认同的表达。

所以,别再问“谁是我们的客户?”
请问:你是否愿意,看见每一个被忽略的角落,听见每一句未说出口的心声?

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🔗 让每一条链接,都有温度。
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