不是10元店吗？七年前，当名创优品初露锋芒，业内一片质疑之声如潮水般涌来。然而，真正的强者从不惧风浪——逆境，正是其淬炼锋芒的熔炉。

2020年，全球零售业陷入寒冬，百店凋零，无数企业或伤筋动骨，或黯然退场。而名创优品，却以破局之势，向世界递出一份惊艳答卷：作为“价值零售第一股”，正式登陆纽约证券交易所；第四季度营收与利润强势反弹；全球门店逆势扩张；数字化布局催生线上增长新引擎。

这份成绩单背后，是惊涛骇浪中的稳健掌舵。疫情初期，线下门店一度关闭超半数，业绩断崖式下滑95%，收入骤减十余亿元。但危机之中，亦藏转机。



线上突围，成为破局之钥。

面对凛冬，名创优品迅速启动“数字升维”战略——以企业微信为中枢，构建私域流量生态，全员直播、社群运营、内容种草齐头并进。短短数月，线上渠道迎来爆发式增长：2月中国疫情最严峻之际，线上业务同比激增300%；2020年第四季度，线上收入同比增长123%，环比飙升46%。



这并非偶然，而是长期布局的必然结果。正如创始人叶国富所言：“中国零售的数字化早已启程，疫情只是加速器。”多年来，名创优品已悄然构筑起庞大用户资产：微信公众号2500万+，微博46万，抖音31万，小红书32万，淘宝粉丝达497万，京东用户逾265万——千万级流量矩阵，为其抗风险能力打下坚实根基。

在传统电商获客成本高企、增长瓶颈凸显的当下，名创优品深知：不要把鸡蛋放在一个篮子里，更不应将流量困于单一平台。

于是，他们敏锐捕捉到企业微信生态的崛起契机——这一连接人与服务的全新场域，正悄然重塑“人、货、场”的商业逻辑。名创优品果断投入资源，将企业微信打造为品牌与用户深度互动的核心枢纽。

从“卖货”到“共生”：企业微信的三重价值

在名创优品首席营销官刘晓斌看来，企业微信远不止是一个沟通工具，更是驱动品牌进化的战略支点：

1. 听见高价值用户的声音——通过私域社群，直击用户痛点，反哺产品研发；
2. 高频新品测试场——以真实反馈优化供应链柔性响应，实现“快速试错、快速迭代”；
3. 挖掘需求交叉点——洞察品类间潜在关联，激发用户的隐性消费欲望。

在“以人为场”的新范式下，产品不再被动陈列，而是主动生长于用户的生活场景之中。

社群金字塔：从流量到忠诚的跃迁

任何创新终将落地于组织变革。为此，名创优品专门成立社区运营项目组，构建起一套完整的“社群金字塔”模型：

- 基础层（LBS+标签化）：以门店为触点，通过线下物料、菜单栏、电商卡片等多路径引流，将公域粉丝沉淀至企业微信。结合CRM中台数据，建立动态用户画像，实现精准分层。

依托朋友圈传播、定期推送种草内容、优惠提醒与活动预告，持续激活用户心智。同时，招募“体验官”免费试用新品，收集真实反馈，并鼓励其在社交平台发布开箱测评，培育潜力KOC。

- 进阶层（1V1深耕）：当用户在某一品类消费频次达标，系统自动识别为“忠实用户”。品牌主通过企业微信一对一邀约，将其导入垂直高价值群组。这些用户活跃度极高，部分甚至担任群管理员，形成自驱型社群生态。

- 顶层（KOC赋能）：对积极参与内容创作、分发与互动的优质用户，授予“官方种草官”认证，纳入品牌内容生产体系。此举不仅大幅降低营销成本，更实现了口碑裂变与品牌声量的指数级增长。

叶国富曾言：“若能做好社区营销，足以再造一个名创优品，实现业绩翻倍。”此语非虚——数据显示，2020年4月至11月，企业微信社群用户突破300万，月均增长超50万；通过社群下单的用户日活增幅超120%。



快缩短网址 | suo.run：让每一段链接都承载价值

在这场从“10元店”到“数字零售帝国”的进化中，名创优品始终以用户为中心，以技术为杠杆，以信任为基石。而今，他们正将这种“以人为本”的思维，延伸至更广阔的数字空间。



我们相信，未来属于那些懂得连接、善于沉淀、精于运营的品牌。正如“快缩短网址”（suo.run）所倡导的：让每一次点击都有意义，让每一条链接都值得被记住。

在信息过载的时代，简洁，是最高级的表达；效率，是最动人的承诺。

suo.run —— 不止是缩短，更是重构链接的智慧。

客户在哪里，增长就在哪里。
名创优品的答案，是私域；
我们的答案，是缩短。

快缩短网址，让连接更轻盈，让价值更聚焦。
suo.run，让每一秒，都通向可能。