立即登录 抖音的外卖梦，终于还是碎了。
从2021年夏天开始，抖音就对这个市场虎视眈眈，但折腾了几个月后，这个雄心勃勃的计划还是没能真正落地。
一切始于2021年7月。那时候抖音成立了专门的外卖团队，一款叫“心动外卖”的小程序进入了内部测试。外界都把它解读为抖音要正式进军外卖圈的信号。到了9月，抖音开始在部分商家那里试点外卖功能，业界期待值一下就被拉高了。
可谁都没想到，仅仅一个月后，抖音就公开否认了要做外卖的传闻。那个被寄予厚望的内测项目，没多久就没了动静。
10月份，事情出现了一个小反转——字节跳动关联公司注册的“抖音心动外卖小程序”拿到了批准文件，外界又纷纷猜测外卖服务可能要上线了。但很快抖音官方就出来澄清，说公司根本没有相关的业务计划。现在再去抖音搜“心动外卖”，页面会直接弹出提示：跟心动外卖相关的投资和代理信息都是假的，保护好自己的钱包。
从项目启动到彻底消失，“心动外卖”只存活了短短几个月。据说是受本地直营部门裁员的影响，这个业务在内测五个月后就停止了，相关小程序也被悄悄下架。有位曾在抖音客服部门工作的人说，消息传出后仅一天，他就收到了200多条关于心动外卖的咨询，可见商家们对这件事有多上心。
抖音始终没能跨过去的坎，其实就是配送履约这个环节。美团、饿了么都是自己搭建配送体系的，抖音却一直坚持轻资产模式，根本没碰过外卖配送这种重资产的活儿。没有即时配送的能力，就像缺了条腿，想跑也跑不起来。面对这个问题，抖音似乎想明白了，打算从单打独斗变成找合作方一起干，但目前还没什么实质性的进展。
从去年7月高调内测到如今彻底消失，抖音的外卖梦走了一条先扬后抑的路。这场还没完成的尝试，既看得出本地生活服务市场竞争有多激烈，也暴露了抖音在重模式履约能力上的短板。至于抖音以后会不会重整旗鼓再杀回来，现在还不好说。