实习复盘：用户研究工作与思考
本文作者从工作实践出发，介绍了自己用研实习工作的大致业务流程以及个人心得，与大家分享。 一、职责工作内容 官方工作内容简介 深入了解公司业务模式，运营策略，产品设计，商业模式，目标用户，进行产品分析。 竞品分析，研究竞品产品形态、产品功能、用户人群、发展策略、商业模式等各方面差异。 梳理业务流程，分析用户行为路径，组合...
品牌怎样根据微信生态做裂变增长？
文/Anson黑马先生（公众号：黑马先生，微信：linsideout），专注数字营销与流量运营，营销顾问一枚 回顾近年移动互联网的发展，不难发现，创新增长是一直备受关注的话题： 2014年诞生的O2O 2015年掀起的共享经济 2016年萌芽的新零售 2017年迎来的短视频、MCN、IP网红 2018年冒出的裂变营销、...
提升用户效率的4种方法
今天我们了解下C端产品用户行为路径中提升效率的4种方法：行为探知、行为指导、行为聚合、行为记忆。 从事体验设计这么多年，经历过多款B端和C端产品的体验设计，有了一定的个人感悟。由于两者用户群体、使用场景、产品定位等方面的不同，让两者的体验设计策略也存在较大的差异。但是无论是B端还是C端产品，有一个共同的体验目标就是“提...
优惠券的“人生之旅”
优惠券啊，真香！如何做优惠券产品呢？文中从”做券、发券、用券、管券“四部分掏心窝子说了个遍。 无论是线下还是线上，优惠券非常普遍，有很多玩法。商家通过它增营收，用户通过它得实惠，大家玩的都不亦乐乎。在此感叹一句“优惠券啊，真香！”既然，优惠券那么大的魅力，今天先聊聊线上优惠券的人生旅途，与各位产品经理分享。一个线上优惠...
互联网下半场，以挖掘用户价值为核心驱动
在深度挖掘用户价值之前，企业需要知道用户有哪些价值，根据用户需求进行策略模型设计，对症下药。 随着互联网时代的升级和变化，中国的互联网浪潮快速进入了下半场。智能手机人手一台，原来粗暴的互联网获客逐渐成为了过去。 越来越多的互联网人在实际工作中发现，获得用户的成本持续升高，用户的生命周期和忠诚度不断衰减，用户增长方向的引...
高客单价行业，怎样做好线上增长？
1个营销套路+1个核心竞争力 作者：邢昊，GrowingIO 咨询与服务 VP 来源：GrowingIO 增长公开课第 40 期 大家好，今天将就“高客单价行业的线上增长”，围绕保险、房地产、教育和汽车等行业展开，为大家进行主题分享。 一.高客单价行业的本质 在正式开始之前，我们先来认识一下高客单价行业的本质： 1.高...
白皮书下载|为何客户体验这般关键？客户体验应该如何量化？
下载Stratifyd关于客户体验的行业洞察白皮书（英文），了解客户体验与企业收入增长之间的内在联系。 点击链接：http://stratifyd.mikecrm.com/b2kKGP2，下载Stratifyd关于客户体验的行业洞察白皮书（英文），了解客户体验与企业收入增长之间的内在联系。 Stratifyd客户体验行...
以阿里餐饮为例，B端商品用户访谈调研全面解析
阿里旗下的餐饮软件包括排队系统，而要做排队系统，就要理解餐厅的排队业务，就需要去调研一个餐厅现有的排队业务，进而才能规划出新的排队系统，下面就是一个业务调研的案例。 此时我们就以一个访谈过程为例，说明如何进行用户访谈以及用户访谈的注意事项。 注意正式访谈应进行适当的寒暄，比如给一些小的礼品，了解一下对方等，并建立一些话...
用户问题分类与处理原则
一篇关于如何分类解决用户问题的文章。 产品经理在工作中会遇到各种用户问题，既有来自公司内部的，也有来自公司外部的。然而由于资源有限，因此必须将待处理问题按照一定规则排序，也叫需求优先级。而对用户问题分类就是排列优先级的前提。 这篇文章旨在讲述如何对用户问题进行分类，以及我们应以何种态度去面对每一类问题，最后再讲几点处理...
实战复盘：创建新手客户留存体系有什么关键点？
本文将为大家分享笔者搭建一套新手用户留存体系的项目思考，并从做这条体系的意义以及关键步骤展开说明，希望对你有所启发。 01 背景 回顾最近运营产品的这段时间，其中，对于我而言，最主要的成绩是依托于产品特性建立了一套新手的用户留存体系，本次分享主要是总结在这个留存体系建立的过程项目团队整体的思考，以及在这思考下我们所执行...