对《问卷调研》的一些思考
做好问卷调研你需要绕过的一些坑。 相信大家无论在职场还是在学生时代，或多或少都做过问卷调研或者被调研过，下面这几个问题大家是否有遇过？接下来将与大家一起讨论并揭晓答案。 不知道为什么要做问卷调研？ 问卷题型不知如何设置？ 问卷内容被吐槽缺乏思维逻辑？ 调研结果和预期目标不符？ 一、写作背景 近5月以来...
信息孤岛时代，与用户共频这件事更为重要了
移动互联网时代企业想和用户实现有效沟通，并不是一件简单的事。 文/师天浩 不久前，丰巢快递柜收费一事，引发了社会的热议。5月9日晚丰巢发布“公开信”进行道歉，文末特意提到“重新审视加强与用户沟通工作”，可此举已是亡羊补牢，迟来的道歉未能平息用户的情绪。 移动互联网时代信息高速流通，各行各业都走向高度的透明化，市场竞争进...
怎么突破高效增长困局？用户运营才是新零售王者之道！
未来的主力消费群体一定非常渴望在生活中获得便利且新鲜的体验，对于新零售行业来说，缺少的不是概念，而是真正可以落地的能力。 新零售行业的发展正在进入到一个全新的发展阶段，与早期资本运作期的大刀阔斧不同，这个阶段，新零售行业的发展更显沉稳和坚定。 新零售，已然颠覆了传统零售经营产品的思维，经营用户才是核心，作为运营需要把用...
怎样全方位系统地理解用户？
看过很多关于用户的文章，总感觉不够全面，结合我的查阅和经历从什么是用户，用户的特征，行为与价值来解释。 01 用户的是产品的使用者，想获得需求的满足 世界上有无数产品，有互联网产品（APP、网页、小程序等）或实物类产品（电脑、手机、书籍等），所有由企业生产出来的、要与用户进行价值交换的媒介，称之为产品。我们购买产品，成...
流量最大化，这5大问题务必解决
本文笔者将与大家讲述：实现从流量最大化到销量，在传播内容上必须解决的5大问题。 “流量焦虑症”，似乎让大家过于重视如何去挖掘流量洼地、去给自己品牌争取大曝光、去给自己店铺引流，而忘了一件也很重要的事：如何提升流量转化率。 实际操盘中，我们看过太多“高流量、低转化”的案例，比如：一场直播，观看量100万，实际促成下单量个...
用户流失预警：除开真心实意还需要有套路！
自古套路得人心！ 许多运营汪和产品汪们都在绞尽脑汁地努力提升现有用户的活跃度，却忽略了数量更为巨大的已流失用户。在充满诱惑的今天，用户在流失期间很可能已经移情其他产品，之所以研究流失用户的召回策略，原因有二：1、注册用户成本极高；2、流失用户的去向通常是竞品，一来一回间成本势必加倍。那么流失用户运营的真正本质是什么？其...
通过线上训练营中，怎样设计用户分层体系？
本人一直给自己定位在用户运营方向，所以每次在做一套社群运营框架的时候或多或少会加入一些可以评判用户等级的体系。此篇思考将会阐述一下如何做用户分层、如何管理不同层级的用户。 什么是用户等级？ 借用之前看过的一篇关于用户等级的文章，我们来看看以下以下名词是否属于用户等级。 京东钻石会员、京东京享值、王者荣耀等级、王者荣耀排...
如何创新才可以让用户买单？
满足用户的需求，创新研发新的功能，引导用户为此买单，是很多产品苦恼的事情。因为有时候用户自己也不清楚，他真正的需求是什么。那对于产品来说，如何创新才能让用户买单呢？本文作者提供了五个步骤，相信对你有用。 拜用户教随着互联网独角兽—亚马逊、腾讯等的成功而逐步壮大，大家越来越重视用户体验。用研思维也从产拜用户教随着互联网独...
会员商品生态矩阵，为会员运营铺就一条“高铁”
会员产品发展直径已经成为一个完整的独立的生态体系，这个生态是由多种产品融合在一起生产的生态矩阵，那么该如何搭建会员运营产品生态矩阵呢？以下，笔者将详细为大家讲述。 最近常听到一句话“电商都成了游戏平台了”，确实每天看着姐姐们在玩着我们十年前玩的种菜偷菜，甚至是不识字的老妈也在玩，而且乐此不疲，时不时的还能收到拼多多快递...
脑洞大开的经营套路：利用随机事件激发客户参与其中热情
一般我们做促销活动，大多数都会选择优惠打折、降价、满减、多买多送、返现、抽奖等形式。这些玩法虽然普适性很强，但对于用户来说，见识过太多相同的玩法，已经审美疲劳了。那么，有没有什么别出心裁的营销方法，既充满趣味性，又可以激发用户参与意愿呢？今天笔者将给大家分享一种脑洞非常大的运营策略。 “随机营销”，言外之意，就是利用随...