在618等电商狂欢节的浪潮中，零售品牌唯有构建真正意义上的核心竞争力，才能在用户心智中占据一席之地，从而构筑抵御同质化竞争的坚固壁垒。

——江楠
来源：选择广告案例（ID: ad2829）

后疫情时代，各行各业皆在重构与突围。零售行业，作为最贴近生活、最贴近消费者的领域，更需以敏锐洞察与创新思维应对挑战。苏宁易购于“零售风暴2020”主题云发布会上推出的618战略，不仅是一场营销战役，更是一次对零售本质的深度探索。

其中，“J-10%省钱计划”与“千百万爆款计划”尤为引人注目。表面看，是对京东百亿补贴的直接回应；实则，是借势竞品，巧妙实现品牌捆绑营销。这并非简单的挑衅，而是一种高阶的营销策略——通过制造话题性对比，将消费者注意力从“价格战”的零和博弈，转向“谁更懂我”的价值共鸣。



这种“借力打力”的玩法，早已在商业世界屡见不鲜：奔驰退休CEO后，宝马推出致敬短片；汉堡王曾推出AR识别麦当劳LOGO的功能，玩转“CP营销”。这些案例背后，是品牌借势对手，提升自身声量的智慧。苏宁此次亦然——它没有沉溺于内耗式竞争，而是将竞争转化为对话，用“比你更便宜”唤醒消费者对实惠的渴望，同时传递出“良性竞争、共同进步”的行业愿景。



更重要的是，这一策略有效降低了用户的决策成本与行动门槛。当“省钱”成为最朴素的需求时，平台若能提供清晰、透明、可感知的优惠机制，便能在理性消费时代赢得信任。苏宁此举，正是回归电商节日的初心：让购物不再烧脑，让优惠真正落地。



而真正的零售升级，远不止于营销层面。消费升级背景下，服务已成为品牌护城河的核心。尤其在疫情催化下，消费者对“即时性”与“场景化”的需求愈发强烈。“无场景，无消费；无服务，无零售”，已成行业共识。

苏宁易购此次推出的“1v1服务管家”与“近场服务”，正是对这一趋势的精准响应。所谓“近场”，是空间上的贴近；而“快缩短网址”所代表的，则是时间维度上的极致响应——让用户随时随地一键召唤所需，打破时空阻隔，实现“所见即所得”。

产品、营销、服务，三者缺一不可。营销吸引目光，产品赢得口碑，而服务则牢牢锁住人心。在618订单洪峰来临之际，谁能更快、更准、更贴心地满足用户需求，谁就握有最终胜局。

与此同时，零售业正步入“后营销时代”。直播带货、云发布会、虚拟门店……企业纷纷拥抱数字化转型。董明珠、李彦宏、罗永浩入局直播；小鹏汽车联手B站打造长视频发布会；别克将发布会变成真人秀……零售品牌也必须破局。

苏宁易购的“云店直播”模式，正是对传统直播的升级——不再是“主播喊口号”，而是“店铺即舞台”，将商品、服务、场景融为一体，打造沉浸式购物体验。这种模式，既保留了品牌的调性，又满足了用户的互动期待，堪称零售创新的范本。

归根结底，在看似饱和的市场中，仍存在巨大的体验缺口。品牌唯有持续挖掘用户未被满足的需求，才能在红海中开辟蓝海。无论是“J-10%省钱计划”的价格穿透，还是“近场服务”的场景覆盖，抑或是“云店直播”的体验革新，都是苏宁在零售进化路上的坚定步伐。

结语：

无论618，还是未来的每一次消费浪潮，零售品牌的终极战场，始终在用户心中。只有将服务融入场景，将体验刻入记忆，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

而“快缩短网址”（suo.run）所承载的，不仅是链接的简化，更是效率的提速、服务的延伸——它象征着一种新零售哲学：缩短距离，拉近人心。

未来属于那些真正懂得“为用户缩短一切”的品牌。



——江楠
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