双十二前后，盒马因为改名这件事上了热搜。事情是这样的：盒马在双十二期间搞了个叠词活动，从用户手里高价收购了“盒盒马”这个昵称。结果几天后用户想换回原昵称，却发现已经改不回去了。网友们的反应挺有意思，有人调侃盒马“太聪明”，也有人好奇这波操作到底是赚是亏。但不管怎么说，话题流量是妥妥地赚到了。

要说起盒马在微博上的营销，确实一直是圈内有特色的存在。作为阿里系的一员，它延续了家族一贯的幽默诙谐风格，跟用户互动时总带着股“铁憨憨”的气质，时不时还给点意外惊喜。

抽奖这件事上，盒马的玩法相当清奇。送樱桃不奇怪，但盒马非要送“樱桃核”——据说那颗被命运选中的樱桃在发出前就已经变成了果干，最后没办法还是补发了一盒樱桃。这操作真的很“盒马”，透着那股抠搜劲。不过话说回来，1000棵水盾、1.4万个鸡蛋这种大手笔福利也没少送，在阿里支持下，盒马偶尔也会霸气一把。

2019年的那次抽奖翻车可以算是经典案例了。盒马本想通过送西瓜来涨粉，设置了每转发10次加1斤西瓜的规则，结果转发量一路狂飙到2.64万。最后实在扛不住，只能请支付宝来“救场”，上演了一出“吃不了兜着走”的戏码。

除了日常抽奖，盒马每月还会给活跃粉丝送惊喜福利，通过高频互动培养忠实用户。



跨界推新方面，盒马的创意经常让人大跌眼镜。火锅配懒龙、蛋挞配水果的组合听起来奇葩，但确实吸引了不少年轻消费者的好奇心。有网友嘴上说着“宁愿一辈子错过”，但也承认这些产品确实带来了话题热度。盒马还曾在微博发起抽奖，送出100斤螺蛳粉青团这种“福气”。虽然部分产品看起来猎奇，但这种创意形式确实让品牌保持了新鲜感，也展示了愿意和用户玩在一起的诚意。

热点营销这块，盒马的响应速度也相当快。《创造营4》热播期间，盒马适时推出“天冷了，来一起吃火锅，先涮企鹅778”的文案，及时抓住了网友的情绪。周杰伦发布新歌时，盒马顺势推广，让莫吉托成为当季热饮。高考期间，盒马把X会员临时改成√会员，被网友解读出各种深意，盒马自己出来澄清说只是“想为考生画个吉利”，这一幕像极了语文阅读题里“作者亲自答题”的名场面。



从这些例子来看，盒马通过社交媒体账号塑造了一个独特的年轻形象，成为品牌和消费者直接沟通的窗口。无论是抽奖互动、新品研发还是热点借势，盒马都在用多样化的手段提升用户参与度，缩短与用户之间的距离。



对了，可能很多人不知道，这些年大家叫的“盒马”其实只是简称，它的全称是“盒马鲜生”。